Robocat Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur Robocat, votre casino en ligne et sportsbook de confiance. Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'ensemble de vos interactions avec notre plateforme. En accédant à notre site robocat.com et en utilisant nos services, vous acceptez intégralement les dispositions énoncées ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant toute utilisation de notre casino en ligne Robocat.

1. Informations sur l'Opérateur

Chez Robocat Casino, nous sommes exploités par Adonio N.V., société immatriculée aux Curaçao sous le numéro d'enregistrement 156480, dont le siège social est établi au Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao. Notre plateforme Robocat est titulaire d'une licence de jeu délivrée par les autorités compétentes de Curaçao, incluant la licence portant le numéro B2C-D8D8GKS7-1668JAZ. Nous opérons en conformité avec la 5e directive européenne anti-blanchiment (AML). Toute question relative à notre licence Robocat casino peut être adressée à notre service d'assistance.

2. Conditions d'Accès et d'Éligibilité

Pour utiliser les services proposés sur notre plateforme Robocat casino en ligne, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être âgé d'au moins 18 ans ou de l'âge légal requis dans votre juridiction de résidence
• Ne pas résider dans l'un des pays restreints mentionnés à l'article 2.4 de nos conditions
• Ne pas être inscrit sur une liste d'exclusion volontaire de jeux d'argent
• Disposer d'une capacité juridique pleine et entière pour contracter
• Ne créer qu'un seul compte par personne, foyer ou adresse IP

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à notre casino Robocat à tout utilisateur résidant dans un pays soumis à des restrictions légales ou réglementaires. Les résidents des pays suivants ne sont pas éligibles aux offres promotionnelles : Arménie, Tunisie, Bosnie-Herzégovine, Indonésie, Géorgie et Malaisie.

3. Création et Gestion du Compte

3.1 Inscription et connexion Robocat

Pour accéder à l'ensemble de nos services, vous devez créer un compte personnel sur Robocat. Lors de votre inscription, nous vous demandons de fournir des informations exactes, complètes et à jour. La connexion à votre compte Robocat login doit rester confidentielle — vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants. Toute activité effectuée via votre compte vous est directement imputable.

3.2 Vérification de l'identité (KYC)

Conformément à nos obligations légales, nous procédons à des vérifications d'identité (processus KYC — Know Your Customer) avant tout retrait ou à notre discrétion. Nous pouvons vous demander de fournir :

• Une pièce d'identité officielle en cours de validité (passeport, carte nationale d'identité)
• Un justificatif de domicile récent (moins de trois mois)
• Un justificatif de la méthode de paiement utilisée
• Toute autre documentation jugée nécessaire pour vérifier votre identité ou votre source de fonds

Nous nous réservons le droit de suspendre tout retrait jusqu'à la validation complète du dossier KYC. Notre équipe de vérification au sein de Robocat Casino s'engage à traiter vos documents dans les meilleurs délais.

4. Dépôts et Retraits

4.1 Méthodes de paiement

Sur notre plateforme Robocat, nous proposons un large éventail de méthodes de paiement sécurisées, sans frais de transaction de notre part :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Pay By Card
• Portefeuilles électroniques : Jeton (Jetonbank), MiFinity, PlayID
• Virement bancaire
• Cryptomonnaies : Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRON, USD Coin, BNB, Dogecoin, Solana, Cardano, USDT (ERC20/TRC20/BEP20/Solana)

4.2 Limites de transactions

Chez Robocat casino, nous appliquons les limites de transactions suivantes :

• Dépôt minimum : 10 EUR (30 EUR pour Bitcoin)
• Dépôt minimum pour bénéficier du bonus de bienvenue : environ 20 EUR
• Montant maximum par transaction : 2 000 EUR (cartes/PlayID), 2 500 EUR (MiFinity), 5 000 EUR (virement bancaire et cryptomonnaies)
• Retrait maximum par transaction : 5 000 EUR

Les retraits via portefeuilles électroniques et cryptomonnaies sont traités rapidement. Les retraits par carte bancaire sont soumis aux délais de traitement bancaire. Un chiffre d'affaires égal à 1× le montant du dépôt est requis avant tout retrait.

5. Offres Promotionnelles et Bonus

5.1 Bonus de bienvenue

Nous offrons à nos nouveaux joueurs un généreux bonus de bienvenue sur Robocat. Notre offre de bienvenue pour le casino comprend 100 % jusqu'à 500 EUR + 200 tours gratuits + 1 Bonus Crab. Pour les parieurs sportifs, nous proposons 100 % jusqu'à 100 EUR sur le premier dépôt. Les joueurs utilisant des cryptomonnaies bénéficient d'une offre spéciale : 200 % jusqu'à 3 000 USDT pour le casino, et 100 % jusqu'à 200 USDT pour le sport.

5.2 Conditions de mise

Toutes nos offres promotionnelles sur Robocat Casino sont soumises à des conditions de mise spécifiques :

• Mise requise pour le bonus de bienvenue : 35× (dépôt + bonus)
• Mise requise pour les tours gratuits : 40×
• Mise maximale avec bonus actif : 5 EUR par tour
• Retrait maximum depuis le bonus de bienvenue : 10× le montant du bonus
• Durée de validité du bonus casino : 10 jours ; bonus sportif : 30 jours

5.3 Contribution des jeux aux conditions de mise

Les différents types de jeux disponibles sur notre plateforme Robocat contribuent différemment aux conditions de mise :

• Machines à sous (hors exclusions), grattages et Keno : 100 %
• Jeux en direct, vidéo poker et Plinko : 10 %
• Jeux de table et de cartes : 0 %
• Jeux spéciaux (Crazy Time, Dream Catcher, Monopoly) : 50 %
• Jackpots, Slingo et Bingo : non jouables avec des fonds bonus

5.4 Restrictions sur les mises

Lorsqu'un bonus est actif sur votre compte Robocat, les stratégies de mise à faible risque à la roulette (couvrant 24 numéros ou plus sur 37) sont strictement interdites. La mise unique maximale avant accomplissement des conditions de mise est fixée à 100 EUR / 100 USD, conformément aux limites définies par devise dans nos conditions générales.

6. Programme de Fidélité et Récompenses

Notre programme de fidélité VIP sur Robocat casino récompense nos joueurs les plus assidus à travers plusieurs niveaux de statut. Les membres atteignant le niveau 3 et au-delà bénéficient d'un remboursement VIP de 25 % sur leurs pertes hebdomadaires au casino en direct. En tant que membre de notre plateforme, vous accumulez des Robocat Coins représentant 5 % de chaque dépôt effectué ainsi que sur les mises éligibles. Ces pièces peuvent être échangées dans notre Boutique contre des bonus, des paris gratuits, des tours gratuits ou des tickets Bonus Crab.

7. Jeu Responsable

Chez Robocat Casino, nous prenons très au sérieux notre engagement en faveur du jeu responsable. Nous mettons à votre disposition plusieurs outils de contrôle :

• Limites de dépôt personnalisables (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)
• Limites de mise et de perte
• Option d'auto-exclusion temporaire ou permanente
• Accès à des organismes d'aide spécialisés
• Rappels de temps de jeu et historique des transactions

Si vous pensez souffrir d'une dépendance au jeu, nous vous encourageons vivement à contacter des associations d'aide spécialisées. Notre équipe d'assistance sur Robocat reste disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous orienter vers les ressources appropriées.

8. Jeux et Fournisseurs

Notre ludothèque sur Robocat slot et casino propose plus de 6 000 titres issus de plus de 106 fournisseurs de premier plan, notamment NetEnt, Microgaming, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, Yggdrasil, Red Tiger, Quickspin, BGaming et bien d'autres. Nous proposons des machines à sous, des jeux de table, un casino en direct avec des tables exclusives (Gold Saloon), des jeux de jackpot, des paris sportifs, des paris en direct, des sports virtuels, des eSports et des VR sports.

9. Application Mobile Robocat

Notre application Robocat app est accessible directement depuis votre navigateur mobile sur iOS, Android et Windows, grâce à notre technologie HTML5 optimisée. Aucun téléchargement n'est nécessaire : l'intégralité de notre catalogue de jeux est disponible sur mobile via notre site web adaptatif. Le Robocat casino app offre une expérience de jeu fluide et complète, identique à la version bureau.

10. Service Client

Notre service d'assistance est disponible 24h/24, 7j/7. Vous pouvez nous contacter via :

• Messagerie instantanée (chat en direct) disponible en permanence
• Courrier électronique : support@robocat.com
• Centre d'aide et foire aux questions accessible sur notre site

Nous ne proposons pas d'assistance téléphonique. Notre équipe multilingue s'engage à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.

11. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur notre plateforme Robocat casino en ligne — incluant mais sans s'y limiter les logos, graphismes, textes, logiciels et interfaces — est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de notre contenu est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.

12. Limitation de Responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer un fonctionnement continu et sécurisé de notre plateforme. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions de service liées à des événements indépendants de notre volonté (cas de force majeure, pannes de réseau, maintenances). Les jeux d'argent comportent un risque financier inhérent : nous vous rappelons de jouer de manière responsable et dans les limites de vos moyens.

13. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification significative sera communiquée aux utilisateurs via notre site ou par courrier électronique. En continuant à utiliser notre plateforme Robocat après notification des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.

14. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions générales de notre casino Robocat sont régies par le droit applicable à Curaçao. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis à la juridiction compétente désignée par notre licence d'exploitation. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez également recourir aux procédures de résolution des litiges mises en place par notre autorité de régulation.

Pour toute question concernant nos conditions générales ou notre code promo Robocat, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse support@robocat.com. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la meilleure expérience de jeu possible sur notre plateforme.